1. TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.1. Nhà thuốc Sơn Nga hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga (người truy cập website và/ hoặc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga sau đây gọi chung là “Khách hàng”); website, sản phẩm và dịch vụ sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng thiện chí của mình – Nhà thuốc Sơn Nga với chính sách bảo mật thông tin này (“Chính sách”) sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa các nguyên tắc thu thập, cách thức sử dụng, tiết lộ, lưu trữ Thông tin của Khách hàng mà Nhà thuốc Sơn Nga thu thập được bằng những cách thức nêu tại Mục 4 chính sách này.

1.2. Chính sách này áp dụng đối với tổng thể Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga, nhưng tùy từng thời điểm, đối với từng Dịch vụ hoặc từng phần Dịch vụ cụ thể, tùy thuộc đặc thù và yêu cầu cần thiết của Dịch vụ đó Nhà thuốc Sơn Nga có thể bổ sung/ điều chỉnh các nội dung liên quan đến Chính sách này để áp dụng riêng cho những phần Dịch vụ cụ thể đó.

1.3. Chính sách này được áp dụng khi Khách hàng truy cập, sử dụng Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng truy cập, sử dụng Dịch vụ do Nhà thuốc Sơn Nga cung cấp, tức là Khách hàng đồng ý với các điều khoản mà Nhà thuốc Sơn Nga quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).

1.4. Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, Nhà thuốc Sơn Nga có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Nhà thuốc Sơn Nga sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách này, vì vậy trước khi truy cập, sử dụng Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga, Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp Nhà thuốc Sơn Nga cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chịu ràng buộc với (các) điều khoản mới được xác định trong bản Chính sách cập nhật.

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

2.1. Nhà thuốc Sơn Nga thu thập Thông tin của Khách hàng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Khách hàng như:

a) Thông báo đến Khách hàng các Thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác;

b) Duy trì liên lạc với Khách hàng, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga;

c) Hỗ trợ khi Khách hàng mua hàng và/hoặc sử dụng Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga.

2.2. Nhà thuốc Sơn Nga thu thập Thông tin để phục vụ cho các mục đích kiểm soát, nâng cao chất lượng Dịch vụ như:

a) Kiểm soát người truy cập, sử dụng Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga;

b) Phân tích và tối ưu hóa các Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga;

c) Nâng cao chất lượng Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga và/hoặc các Dịch vụ của các Công ty con, Công ty liên kết của Nhà thuốc Sơn Nga (“Đơn vị trực thuộc”).

2.3. Ngoài những mục đích đề cập tại tiểu mục 2.1, 2.2 Nhà thuốc Sơn Nga cũng có thể thu thập Thông tin để phục vụ các mục đích khác không trái với quy định pháp luật.

PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

3.1. Thông tin của Khách hàng mà Nhà thuốc Sơn Nga sẽ thu thập bao gồm:

a) Họ tên;

b) Số điện thoại;

c) Email;

d) Địa chỉ thường trú;

3.2. Cho từng Dịch vụ, mục đích thu thập cụ thể khác, tùy từng thời điểm Nhà thuốc Sơn Nga có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm một số Thông tin nhằm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ của chính Khách hàng hoặc đảm bảo sự liên hệ, giao dịch giữa Nhà thuốc Sơn Nga và Khách hàng được thông suốt, thuận tiện.

3.3. Đối với phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, Nhà thuốc Sơn Nga sẽ luôn tạo điều kiện bằng cách thiết lập những tính năng trên giao diện Website để Khách hàng tùy chọn để quyết định việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho Nhà thuốc Sơn Nga.

PHƯƠNG THỨC THU THẬP THÔNG TIN

Nhằm đảm bảo Thông tin được thu thập là đầy đủ, chính xác, tùy trường hợp Nhà thuốc Sơn Nga có thể lựa chọn sử dụng đơn lẻ hoặc tổng hợp các phương thức thu thập Thông tin của Khách hàng như sau:

4.1. Đề nghị Khách hàng cung cấp Thông tin

Nhà thuốc Sơn Nga có thể đề nghị Khách hàng cung cấp Thông tin trong các trường hợp sau:

a) Nhà thuốc Sơn Nga có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các Thông tin đề cập tại Mục 3 nêu trên để đáp ứng nhu cầu sử dụng Dịch vụ của Khách hàng.

b) Trường hợp Khách hàng yêu cầu Nhà thuốc Sơn Nga giải đáp các thắc mắc liên quan đến Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga hoặc Khách hàng yêu cầu Nhà thuốc Sơn Nga cung cấp Dịch vụ thì Nhà thuốc Sơn Nga có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp Thông tin để xử lý các yêu cầu của Khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác;

c) Các trường hợp yêu cầu thu thập Thông tin khác tùy theo nhu cầu thu thập của Nhà thuốc Sơn Nga.

d) Nhà thuốc Sơn Nga sẽ luôn đưa ra tùy chọn về việc quyết định cung cấp hay không cung cấp Thông tin đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng lựa chọn không cung cấp Thông tin có thể sẽ có một số Dịch vụ, giao dịch không thể thực hiện được hoặc một số giao dịch Khách hàng sẽ được truy cập, thực hiện dưới chế độ ẩn danh (Guest).

4.2. Nhà thuốc Sơn Nga tự thu thập Thông tin

a) Thu thập Thông tin từ các nguồn của bên thứ ba

Nhà thuốc Sơn Nga có thể nhận Thông tin về Khách hàng đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc nhận Thông tin của Khách hàng từ bên thứ ba khi Nhà thuốc Sơn Nga tham gia vào các giao dịch có sự chuyển giao Thông tin đó.

b) Thu thập trong quá trình thực hiện Dịch vụ

Trong quá trình thực hiện Dịch vụ, Nhà thuốc Sơn Nga cũng có thể thu thập các Thông tin của Khách hàng bằng các cách thức phù hợp khác với sự đồng ý của Khách hàng với cách thức thu thập đó.

c) Thu thập trong quá trình Khách hàng sử dụng Dịch vụ

Một số Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga cho phép Khách hàng liên lạc với bên thứ ba, những lần liên lạc đó sẽ được truyền qua và những Thông tin phát sinh trong quá trình liên lạc đó có thể được lưu trữ trên hệ thống của Nhà thuốc Sơn Nga.

4.3. Hợp nhất Thông tin

Nhà thuốc Sơn Nga có thể hợp nhất Thông tin Khách hàng mà Nhà thuốc Sơn Nga có được từ việc thu thập bằng nhiều phương thức khác nhau đề cập tại Mục này như một thao tác hoàn thiện Thông tin để phục vụ cho các mục đích được đề cập tại Chính sách này mà không cần sự đồng ý trước của Khách hàng. Tuy nhiên, Khách hàng luôn có quyền lựa chọn điều chỉnh Thông tin của mình theo quy định tại Mục 10.1 Chính sách này.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

5.1. Nhà thuốc Sơn Nga sử dụng các Thông tin của Khách hàng thu thập được để:

a) Thực hiện các biện pháp để hoàn thiện Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga;

b) Thiết lập các chương trình hỗ trợ khách hàng thân thiết hoặc các chương trình xúc tiến thương mại khác;

c) Xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng hoặc giao dịch giữa Nhà thuốc Sơn Nga và Khách hàng;

d) Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn;

e) Gửi các Thông tin khuyến mãi hoặc các Thông tin khác cho Khách hàng khi có sự đồng ý trước của Khách hàng.

f) Thông báo về các thông tin tuyển dụng của Nhà thuốc Sơn Nga nếu Khách hàng đăng kí nhận email thông báo.

g) Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga

h) Các nội dung khác mà Nhà thuốc Sơn Nga được phép sử dụng Thông tin không trái với quy định của pháp luật.

ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN

6.1. Để thực hiện mục đích thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này Nhà thuốc Sơn Nga có thể cần sự hỗ trợ từ bên thứ ba để phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng và/hoặc cung cấp Dịch vụ tốt hơn cho Khách hàng. Trong quá trình hỗ trợ, Thông tin của Khách hàng có thể được Nhà thuốc Sơn Nga tiết lộ cho các đối tượng được đề cập dưới đây:

a) Đơn vị trực thuộc của Nhà thuốc Sơn Nga khi sự tham gia của Đơn vị trực thuộc là cần thiết để thực hiện/hoàn thiện giao dịch đã thiết lập giữa Nhà thuốc Sơn Nga với Khách hàng.

b) Đối tác kinh doanh mà Nhà thuốc Sơn Nga tin tưởng, việc tiết lộ và trách nhiệm bảo mật Thông tin của Khách hàng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Nhà thuốc Sơn Nga và đối tác kinh doanh của Nhà thuốc Sơn Nga.

6.2. Để phát triển hoạt động kinh doanh hoặc trong trường hợp bất khả kháng Nhà thuốc Sơn Nga có thể phải thực hiện tổ chức lại, chuyển nhượng, giải thể hoặc phá sản, trường hợp này các đơn vị kế thừa, nhận chuyển nhượng của Nhà thuốc Sơn Nga có thể sẽ tiếp nhận Thông tin của Khách hàng để thay thế Nhà thuốc Sơn Nga tiếp tục cung cấp, thực hiện Dịch vụ với Khách hàng.

6.3. Nhà thuốc Sơn Nga sẽ phải tiết lộ Thông tin của Khách hàng cho Bên thứ ba hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc Nhà thuốc Sơn Nga có cơ sở để tin rằng việc tiết lộ Thông tin có thể bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của chính Khách hàng hoặc của Nhà thuốc Sơn Nga/ Đơn vị trực thuộc của Nhà thuốc Sơn Nga.

6.4. Các bên khác khi có sự đồng ý hoặc theo hướng dẫn của Khách hàng.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Nhà thuốc Sơn Nga chỉ lưu giữ Thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

8.1. Nhà thuốc Sơn Nga cam kết bảo mật Thông tin của Khách hàng theo đúng các nội dung được quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật.

8.2. Nhà thuốc Sơn Nga sẽ áp dụng phương án và giải pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để bảo vệ hiệu quả nhất Thông tin của Khách hàng. Tuy nhiên, lưu ý rằng mặc dù Nhà thuốc Sơn Nga thực hiện các phương thức hợp lý để bảo vệ Thông tin của Khách hàng, nhưng không có trang web, đường truyền Internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào là an toàn tuyệt đối. Do vậy, Nhà thuốc Sơn Nga không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho Nhà thuốc Sơn Nga sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Nhà thuốc Sơn Nga không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép, rò rỉ Thông tin của Khách hàng mà không do lỗi của Nhà thuốc Sơn Nga. Nếu Khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Nhà thuốc Sơn Nga khuyến nghị Khách hàng không nên gửi Thông tin đến cho Nhà thuốc Sơn Nga.

QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

9.1. Quyền lợi

a) Khách hàng được bảo đảm các quyền lợi và bảo mật về Thông tin mà Nhà thuốc Sơn Nga đã cam kết theo Chính sách này;

b) Khách hàng có quyền truy cập vào dữ liệu Thông tin của mình và có quyền tự điều chỉnh lại những sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình hoặc cập nhật, bổ sung để hoàn thiện Thông tin được lưu trữ trên website. Khách hàng cũng có quyền tự xóa dữ liệu cá nhân trên website hoặc yêu cầu Nhà thuốc Sơn Nga ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bằng cách gửi yêu cầu ngưng các hoạt động nhận thông báo, thông tin từ website.

c) Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi của Nhà thuốc Sơn Nga thì có quyền từ chối bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu ngừng nhận thông tin đến website của Nhà thuốc Sơn Nga theo các tính năng đã được hướng dẫn ở cuối trang.

9.2. Trách nhiệm của Khách hàng

a) Tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi sử dụng, truy cập Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga, Việc Khách hàng sử dụng, truy cập Dịch vụ của Nhà thuốc Sơn Nga cũng chính là sự xác nhận việc đã tìm hiểu kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

b) Cung cấp Thông tin chính xác, hợp pháp cho Nhà thuốc Sơn Nga khi được đề nghị và đồng ý cung cấp. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm (trong mọi trường hợp, không có sự liên đới nào đến Nhà thuốc Sơn Nga dù cho một phần hay toàn bộ) nếu Thông tin Khách hàng cung cấp cho Nhà thuốc Sơn Nga là không chính xác, không hợp pháp và/hoặc việc thực hiện Dịch vụ của Khách hàng bị gián đoạn, không thể thực hiện; hoặc giao dịch giữa Nhà thuốc Sơn Nga và Khách hàng, giữa Nhà thuốc Sơn Nga và Bên thứ ba, giữa Khách hàng và Bên thứ ba bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện được vì yếu tố kỹ thuật, đường truyền, lỗi hệ thống, v.v. hoặc phát sinh bất kể thiệt hại vật chất, phi vật chất nào từ việc sử dụng những Thông tin không chính xác/vi phạm pháp luật này.

c) Không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Dịch vụ, giao diện của website, các tính năng hiện hữu của website Nhà thuốc Sơn Nga.

d) Không phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website thuộc quyền quản lý của Nhà thuốc Sơn Nga.

e) Không truyền bá, phát tán nội dung vi phạm pháp luật và/hoặc trái đạo đức xã hội tại website của Nhà thuốc Sơn Nga.

f) Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

THÔNG TIN, PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ

Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về thể lệ của Nhà thuốc Sơn Nga xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây: